PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO SĄLYGOS

SLIM FOOD | UAB „Braunis“
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 17 d.

Šios sąlygos taikomos užsakant „Slim Food“ maisto rinkinius ir prenumeratas interneto svetainėje www.slimfood.lt.

Paslaugos teikėjas ir pardavėjas – UAB „Braunis“, įmonės kodas 134600191, Savanorių pr. 111, Kaunas, LT-44146.

1. UŽSAKYMO PATEIKIMAS

1.1. Klientas, pateikdamas užsakymą, pasirenka mitybos planą, kalorijų kiekį, užsakymo trukmę, pristatymo arba atsiėmimo būdą ir kitus svetainėje siūlomus pasirinkimus.

1.2. Prieš patvirtindamas užsakymą klientas privalo patikrinti, ar pateikti kontaktiniai, pristatymo ir užsakymo duomenys yra teisingi.

2. PRISTATYMAS

2.1. „Slim Food“ maisto rinkiniai pristatomi Kaune, Vilniuje ir svetainėje nurodytose aptarnaujamose vietovėse bei maršrutuose.

2.2. Rytdienai skirtas maistas pristatomas iš vakaro, įprastai nuo 16:00 iki 21:00 val. Pristatymai vykdomi sekmadieniais–ketvirtadieniais. Penktadieniais ir šeštadieniais įprasti pristatymai nevykdomi.

2.3. Pirmojo pristatymo metu konkretaus kurjerio atvykimo laiko iš anksto nurodyti negalime. Vėlesni pristatymai paprastai vykdomi panašiu maršruto laiku, tačiau tikslus laikas gali kisti dėl eismo, maršruto, oro sąlygų ar kitų aplinkybių.

2.4. Klientas taip pat gali pasirinkti maisto atsiėmimą adresu Savanorių pr. 111, Kaunas. Maistas paliekamas atsiėmimui skirtose spintelėse prie lauko durų pagal su klientu suderintą tvarką.

3. KLIENTO PAREIGOS PRISTATYMO METU

3.1. Klientas įsipareigoja:

• pateikti teisingą pristatymo adresą ir telefono numerį;
• užtikrinti galimybę kurjeriui patekti į pristatymo vietą;
• pristatymo metu būti pasiekiamam nurodytu telefono numeriu;
• iš anksto informuoti apie vartų kodus, užrakintas laiptines ar kitas pristatymui svarbias aplinkybes;
• gavus maistą laikytis ant pakuotės nurodytų laikymo ir vartojimo sąlygų.

3.2. Klientui paprašius maistą palikti prie durų, laiptinėje ar kitoje iš anksto sutartoje vietoje, pristatymas laikomas atliktu, kai kurjeris maistą palieka sutartoje vietoje. Nuo šio momento klientas atsako už tinkamą maisto paėmimą ir laikymą.

4. ATSKIROS PRENUMERATOS DIENOS PAKEITIMAS ARBA PAUZĖ

4.1. Jeigu klientas nori praleisti, perkelti ar sustabdyti atskirą prenumeratos dieną, apie tai turi informuoti „Slim Food“ iki 12:00 val. dieną prieš numatytą pristatymą.

4.2. Laiku pateikus informaciją, ta prenumeratos diena gali būti perkelta į kitą suderintą datą.

4.3. Jeigu apie pakeitimą pranešama po 12:00 val. dieną prieš numatytą pristatymą, tai dienai skirtas maistas gali būti jau suplanuotas, produktai užsakyti arba pradėti gamybos paruošimo darbai. Tokiu atveju ši prenumeratos diena laikoma panaudota ir nėra perkeliama, išskyrus atvejus, kai su „Slim Food“ susitariama kitaip.

4.4. Ši tvarka taikoma atskirų prenumeratos dienų pakeitimui ar pauzei, o ne visos prenumeratos nutraukimui.

5. VISOS PRENUMERATOS NUTRAUKIMAS

5.1. Jeigu klientas nori visiškai nutraukti likusią prenumeratą, apie tai turi informuoti „Slim Food“ el. paštu info@slimfood.lt ne vėliau kaip prieš 2 dienas iki artimiausio numatyto pristatymo.

5.2. Dviejų dienų išankstinio informavimo terminas reikalingas todėl, kad „Slim Food“ iš anksto planuoja gamybą, užsako reikalingus produktus ir ruošiasi konkrečios prenumeratos maisto gamybai.

5.3. Laiku gavus prašymą nutraukti prenumeratą, dar nepanaudotos ir nepradėtos ruošti prenumeratos dienos atšaukiamos.

6. PRENUMERATOS KAINOS PERSKAIČIAVIMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS

6.1. Užsakant ilgesnės trukmės prenumeratą klientui gali būti pritaikoma nuo užsakymo trukmės priklausanti nuolaida. Nutraukus prenumeratą anksčiau, užsakymo kaina perskaičiuojama pagal faktiškai panaudotų prenumeratos dienų skaičių ir toms dienoms priklausančią nuolaidos pakopą:

• panaudojus mažiau nei 5 dienas – prenumeratos nuolaida netaikoma;
• panaudojus 5–9 dienas – taikoma 5 dienų prenumeratos nuolaida;
• panaudojus 10–14 dienų – taikoma 10 dienų prenumeratos nuolaida;
• panaudojus 15–19 dienų – taikoma 15 dienų prenumeratos nuolaida;
• panaudojus 20 ar daugiau dienų – taikoma 20 dienų prenumeratos nuolaida.

6.2. Pavyzdžiui, jeigu klientas užsisakė 20 dienų prenumeratą ir jai buvo pritaikyta 20 dienų nuolaida, tačiau prenumeratą nutraukė panaudojęs 7 dienas, panaudotų dienų kaina perskaičiuojama taikant 5 dienų prenumeratai galiojančią nuolaidą.

6.3. Iš kliento sumokėtos sumos atimama perskaičiuota faktiškai panaudotų prenumeratos dienų vertė. Susidaręs nepanaudotas pinigų likutis per 5 darbo dienas nuo prenumeratos nutraukimo ir perskaičiavimo dienos grąžinamas mokėtojui į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, arba kitu su mokėtoju suderintu būdu.

6.4. Jeigu prašymas visiškai nutraukti prenumeratą pateikiamas likus mažiau nei 2 dienoms iki artimiausio pristatymo, jau suplanuotos, produktų užsakymui perduotos ar pradėtos ruošti dienos gali būti įtrauktos į faktiškai panaudotų prenumeratos dienų skaičių.

7. MAISTO RINKINIŲ IR PRODUKTŲ KEITIMAI

7.1. Galimybė keisti atskirus produktus ar patiekalus priklauso nuo pasirinkto mitybos plano ir gamybos galimybių. Klientas apie individualius pageidavimus turi informuoti pateikdamas užsakymą arba iki užsakymo pakeitimams taikomo termino.

7.2. „Slim Food“ negali garantuoti, kad bus galima įgyvendinti kiekvieną individualų produkto ar patiekalo pakeitimą. Jeigu klientas turi stiprių alergijų ar kitų su sveikata susijusių mitybos apribojimų, prieš pateikiant užsakymą rekomenduojama susisiekti su „Slim Food“.

8. ŠALTKREPŠIAI IR GRĄŽINAMAS INVENTORIUS

8.1. Maisto transportavimui klientui gali būti perduodamas „Slim Food“ priklausantis šaltkrepšis ir ledo kapsulė. Jie nėra parduodami klientui ir lieka UAB „Braunis“ nuosavybe.

8.2. Klientas įsipareigoja šaltkrepšį ir ledo kapsulę grąžinti kito pristatymo metu arba pasibaigus paslaugai. Už negrąžintą šaltkrepšį taikomas 20 Eur mokestis už vienetą.

8.3. Klientas įsipareigoja perduotą inventorių naudoti pagal paskirtį ir grąžinti tokios būklės, kokios galima pagrįstai tikėtis po įprasto naudojimo.

9. MAISTO GRĄŽINIMAS IR SUTARTIES ATSISAKYMAS

9.1. „Slim Food“ parduodamas paruoštas maistas yra greitai gendantis produktas. Teisės aktuose numatyta 14 dienų teisė be priežasties atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties netaikoma tais atvejais, kai parduodamos greitai gendančios prekės arba taikoma kita teisės aktuose nustatyta išimtis.

9.2. Tai neriboja kliento teisių, jeigu pristatytas maistas yra nekokybiškas, sugadintas, neatitinka užsakymo arba užsakymas nebuvo pristatytas dėl „Slim Food“ kaltės.

9.3. Dėl maisto saugos priežasčių pristatyti maisto produktai nėra priimami atgal pakartotiniam naudojimui ar pardavimui.

10. NEKOKYBIŠKAS AR UŽSAKYMO NEATITINKANTIS MAISTAS

10.1. Jeigu klientas mano, kad gautas maistas yra nekokybiškas, pažeistas ar neatitinka pateikto užsakymo, prašome kuo greičiau kreiptis el. paštu info@slimfood.lt arba telefonu +370 601 89 228.

10.2. Siekiant greičiau įvertinti situaciją, galime paprašyti pateikti maisto produkto nuotrauką, pakuotės informaciją arba kitus su konkrečiu užsakymu susijusius duomenis.

10.3. Nustačius, kad užsakymas ar jo dalis neatitiko sutartų sąlygų, priklausomai nuo aplinkybių gali būti pasiūlytas pakeitimas, papildoma užsakymo diena, pinigų grąžinimas už atitinkamą užsakymo dalį ar kitas tinkamas sprendimas.

11. „SLIM FOOD“ ĮSIPAREIGOJIMAI

11.1. „Slim Food“ įsipareigoja:

• pagaminti užsakymą pagal kliento pasirinktą planą ir pateiktus užsakymo duomenis;
• laikytis maisto gamybai ir saugai taikomų reikalavimų;
• pristatyti užsakymą sutartu adresu ir nustatytu pristatymo laikotarpiu;
• informuoti klientą apie reikšmingus užsakymo ar pristatymo pakeitimus, kai tai įmanoma;
• saugoti kliento pateiktus asmens duomenis;
• sąžiningai nagrinėti klientų pateiktas pretenzijas;
• teisės aktuose nustatytais atvejais kompensuoti netinkamai suteiktą paslaugą ar nekokybišką produktą.

12. KLIENTO ĮSIPAREIGOJIMAI

12.1. Klientas įsipareigoja:

• pateikti teisingą užsakymo ir kontaktinę informaciją;
• laiku sumokėti už užsakymą pasirinktu mokėjimo būdu;
• užtikrinti galimybę pristatyti užsakymą;
• laiku informuoti apie norimus pristatymo ar užsakymo pakeitimus;
• laikytis maisto laikymo ir vartojimo rekomendacijų;
• grąžinti „Slim Food“ priklausančius šaltkrepšius ir kitą perduotą inventorių;
• prieš pateikiant užsakymą susipažinti su pasirinkto mitybos plano sudėtimi bei pateikta informacija apie alergenus;
• kuo greičiau informuoti „Slim Food“, jeigu pastebima pristatyto maisto kokybės ar užsakymo neatitikimo problema.

13. PRETENZIJOS IR GINČŲ SPRENDIMAS

13.1. Klientas dėl užsakymo, pristatymo, kokybės ar kitų su paslauga susijusių klausimų pirmiausia gali kreiptis į UAB „Braunis“ el. paštu info@slimfood.lt.

13.2. Vartotojo rašytinis kreipimasis nagrinėjamas teisės aktų nustatyta tvarka. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar kitą kompetentingą instituciją.

14. SĄLYGŲ PAKEITIMAI

14.1. UAB „Braunis“ turi teisę atnaujinti šias sąlygas pasikeitus teikiamoms paslaugoms, pristatymo tvarkai ar teisės aktams. Užsakymui taikoma ta sąlygų redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.